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售后服務(wù)

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通過(guò)中科院的云監管平臺,提供的實(shí)時(shí)監控數據,服務(wù)顧問(wèn)將24小時(shí)在線(xiàn)為您解決問(wèn)題
售后服務(wù)核心理念:以卓越的品質(zhì),為客戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值。



售中服務(wù):
1、合同簽定后,歡迎用戶(hù)派人來(lái)公司監造。對用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的合理意見(jiàn),公司將及時(shí)改進(jìn),并對用戶(hù)派駐公司人員積極配合,提供工作和生活上的方便。
2、嚴格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標準組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
3、出廠(chǎng)檢驗,公司在產(chǎn)品出廠(chǎng)前,根據用戶(hù)要求,通知用戶(hù)派人共同檢驗,公司將為用戶(hù)派來(lái)的人員提供工作和生活上的方便。
4、產(chǎn)品在發(fā)貨前,公司將通知用戶(hù)并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。
5、發(fā)運貨物時(shí),公司將派人及時(shí)處理,直至用戶(hù)滿(mǎn)意。
6、產(chǎn)品發(fā)運到用戶(hù)時(shí),如果用戶(hù)要求,公司將派人共同參加驗收。
7、根據用戶(hù)要求,我公司免費為用戶(hù)培訓有關(guān)破碎設備安裝、使用、維護等知識,到現場(chǎng)指導用戶(hù)正確施工。
8、如果用戶(hù)因選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶(hù)所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡量大努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求。





售后服務(wù):
1、公司實(shí)行24小時(shí)連續售后服務(wù),即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后,一般問(wèn)題一小時(shí)內作出答復,特殊問(wèn)題我公司保證在24小時(shí)內作出答復,對需要派人處理的,公司立即派人到現場(chǎng)服務(wù)。
2、有計劃的預防型保養,為了達到設備的高效率,將根據預防性保養理念對設備實(shí)施預防性保養和檢測。提供《破碎設備產(chǎn)品操作手冊》 《破碎機常見(jiàn)故障分析及故障排除方法》 等專(zhuān)業(yè)技術(shù)文件資料。
3、快捷,優(yōu)質(zhì),價(jià)優(yōu)的備件庫存,根據創(chuàng )申的設備維護保養程序,在各地域庫存適當量的備用配件,并由專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行管理。
4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊 具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的人員常住各辦事處,根據正常的保養要求維護設備。破碎系統工藝改進(jìn),生產(chǎn)技術(shù)指導, 生產(chǎn)工人的操作培訓及檢修,維護技術(shù)指導。
5、公司建立用戶(hù)檔案,并定期走訪(fǎng)用戶(hù),向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系,征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議,對用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

 

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